Nos tarifs varient en fonction du matériel (marque, modèle), du document et du type de service.
Nous mettons tout en oeuvre pour vous fournir le bon document pour le bon matériel :-)
Conformément aux lois européennes et américaines, dans le cadre de nos prestations de services personnalisées avec prise d'effet immédiat, AUCUN DROIT DE RETRACTION ni AUCUN REMBOURSEMENT ne peut s'appliquer.
Cas n°1
De nombreux documents sont en téléchargement immédiat : vous recevez le document dès paiement des frais de téléchargement annoncés.
Il est clairement précisé Téléchargement immédiat dans la fiche descriptive du document.
Cas n° 2
Tous les autres documents sont en téléchargement différé car des vérifications s'imposent, dans ce cas voici les 4 étapes d'une commande :
1. Vous créez et validez votre commande en payant les frais de dossier
2. Nous vérifions la disponibilité du document ou des documents, s'il nous manque certaines informations (date de fabrication, numéro de série...) nous annotons votre commande dans votre espace Téléchargement
2b (facultatif). Vous nous contactez en nous fournissant les informations manquantes
3. Nous vous confirmons, dans votre espace Téléchargement, les caractéristiques du document : nombre de pages, langue, etc...
4. Vous validez le téléchargement en payant les frais de téléchargement
5. Vous recevez un lien de téléchargement WeTransfer.com (pensez toujours à vérifier votre dossier Spam en cas de doute)
Le paiement d'un téléchargement nécessitant des vérifications s'effectue donc en 2 étapes.
Un tarif ferme et définitif vous est indiqué avant tout paiement.
Aucun délai de rétractation n'est applicable (prestation personnalisée avec
mise en oeuvre immédiate).
Les frais de dossier non remboursables sont dûs pour valider une commande.
Le paiement des frais de téléchargement s'effectue à la livraison :
Vous devez payer en ligne les frais de téléchargement dès que votre commande a été validée et la disponibilité du bon document confirmée.
Les frais de dossier ne sont pas remboursables.
Aucun remboursement n'est possible.
Le débit apparaîtra au nom de MANUALS ASSISTANCE sur votre relevé de compte.
| Document en Téléchargement Immédiat Le document est déjà présent dans notre base de connaissance. Le lien d'accès est disponible dès confirmation de votre paiement. |
Document niveau A : 11.70 euros Document niveau B : 17.70 euros Document niveau C : 22.70 euros Document niveau D : 37.70 euros Document niveau E : 47.70 euros |
|
| Document en Téléchargement différé La disponibilité du document demande une vérification réalisée dès validation du paiement des frais de dossier. Des frais de téléchargement sont ensuite dûs avant de télécharger le document dès confirmation de sa disponibilité. |
Frais de dossier : |
L'annulation d'une commande par le client entraîne le débit de toutes les sommes dues et la suspension du service.
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